Política de Reembolso y Devolución
Modo de Reembolso y Devolución
Nuestra política de devolución es válida 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, desafortunadamente no podremos proceder a un reembolso o cambio.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo no debe estar demasiado dañado, desgastado o deteriorado. Debe ser devuelto en estado prácticamente nuevo, con todas sus piezas y accesorios originales. Un producto utilizado excesivamente o con daños importantes no podrá ser aceptado.
Las devoluciones son posibles para los siguientes países: Francia, Canadá, Bélgica y Suiza.
Para estos países, tiene la posibilidad de:
- Devolver el producto para un reembolso total.
- Solicitar un cambio por un artículo equivalente si el producto inicial no le conviene.
Los gastos de devolución son gratuitos para estos destinos.
Productos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden ser devueltos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.).
- Artículos de uso íntimo o sanitario.
- Productos peligrosos, gases y líquidos inflamables.
- Tarjetas de regalo, software descargable y ciertos productos de salud y cuidado personal.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le informaremos sobre la aceptación o rechazo de su solicitud.
Si el reembolso es aprobado, se realizará a su método de pago original en máximo 10 días.
Casos de reembolso parcial
Un reembolso parcial puede aplicarse si:
- El artículo presenta signos evidentes de uso.
- Faltan piezas o accesorios.
- La devolución se realiza después del plazo de 30 días.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para un cambio, contáctenos en contact@univers-gousset.com.
Devoluciones de artículos regalados
Si el producto fue un regalo, se emitirá un vale en forma de tarjeta de regalo tras la recepción de la devolución.
Envío
Los gastos de devolución son asumidos completamente por Univers Gousset para Francia, Canadá, Bélgica y Suiza.
Si devuelve un artículo de más de 75€, le recomendamos usar un servicio de seguimiento o un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.
Para cualquier pregunta, contáctenos en contact@univers-gousset.com.