Política de Confidencialidad
Última actualización: 26 de febrero de 2025
De conformidad con el artículo 6 de la ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, se precisa a los usuarios del sitio UNIVERS GOUSSET la identidad de los diferentes intervinientes en el marco de su realización y seguimiento.
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Esta política de privacidad explica cómo Univers Gousset (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en univers-gousset.com (el «Sitio») o se comunica de otra manera con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de esta política de privacidad, «usted», «su» y «sus» lo designan como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona de cuya información hemos recopilado de conformidad con esta política de privacidad.
Por favor, lea atentamente esta política de privacidad.
Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que lo identifica, lo afecta, lo describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
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Información de compra incluyendo los artículos que consulta, que agrega a su carrito, que guarda en su cuenta, como puntos de fidelización, comentarios, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
- Puntos de fidelización/reseñas de productos/referencias/tarjetas de regalo guardadas
- Información de servicio al cliente incluyendo la información que elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerirle que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y su cuenta y cómo los utiliza, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que se encargan de nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros organismos de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con miras a ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea tales como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitio web y Enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify haga coincidir su cuenta con otros servicios Shopify que puede optar por utilizar. En este caso, Shopify tratará su información como se indica en su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarse con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se encuentra en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el contexto de la operación de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y proveedores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidades en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario e impedir el funcionamiento correcto de determinados Servicios, incluidas ciertas funcionalidades y características generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, por razones legítimas y por otras razones sujetas a la presente política de privacidad. Esto puede incluir:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicita que divulguemos o de otra forma consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de administrar un negocio próspero.
- En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» e «Cómo divulgamos la información personal» :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el propósito de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se describe a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciona en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que nuestro uso o el de un tercero se vea limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto en las situaciones establecidas en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de vigencia de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento actual de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, toda la información que nos envía está sujeta a posibles riesgos de seguridad durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permite la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho a la eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a oponerse al procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de su información personal.
- Revocación del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a impugnar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede rechazar en cualquier momento utilizando la opción de desuscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se desuscribe, podemos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que ha realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a su solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, requeriremos que dicho representante proporcione prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo permitido según la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones que presentar respecto a la forma en que tratamos sus informaciones personales, sírvase contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus informaciones personales fuera del país en el que reside. Sus informaciones personales también son procesadas por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos sus informaciones personales fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se efectúe hacia un país que se considere proporciona un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, sírvase llamarnos o enviarnos un correo electrónico a contact@univers-gousset.com.
A efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo indicación contraria explícita, somos el responsable del tratamiento de sus informaciones personales.